FREQUENTLY ANSWERED QUESTIONS

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles.

¿A dónde realizáis envíos?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de la Península. No enviamos a Baleares, Canarias ni fuera de España.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 2,99 €. Es gratuito en pedidos superiores a 85 € en artículos no rebajados.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a returnsanddelays@striped95.com y revisaremos tu caso.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte con todos los detalles y la opción de seguimiento de tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay o tarjeta bancaria. En el momento de la compra se mostrarán las tarjetas aceptadas.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS O INCIDENCIAS

¿Qué pasa si no he recibido mi pedido?
Primero revisa que los datos facilitados (correo electrónico, teléfono, dirección de envío y pago) sean correctos. Si todo está bien, escríbenos a returnsanddelays@striped95.com.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez realizado, el pedido no puede modificarse ni cancelarse. Cuando lo recibas, podrás tramitar la devolución si lo necesitas.

¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí, pero debes devolver primero la prenda y realizar un nuevo pedido con la talla correcta. Si quieres cambiar varias prendas, deberás tramitar cada devolución por separado.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Las devoluciones son gratuitas?
Se reembolsará el importe de la prenda si está en buen estado. Los gastos de envío no son reembolsables.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Escríbenos a returnsanddelays@striped95.com para tramitar la devolución. Cuando recibamos la prenda y comprobemos el error, te reembolsaremos tanto el importe del producto como el del envío. Si deseas la prenda de nuevo, deberás realizar un nuevo pedido.

DESCUENTOS

¿Puedo usar más de un código de descuento en un pedido?
No. Solo se permite un código por compra. Los productos ya rebajados no admiten descuentos adicionales.

TALLAS Y FIT

¿Cómo tallan vuestras prendas?
En general, nuestras prendas tienen fit oversized. En la página de cada producto encontrarás una guía de tallas con referencias del modelo, medidas y composición.

95 CLUB – PROGRAMA DE FIDELIDAD

Toda la información está disponible en el apartado THE CLUB de nuestra web. Muy pronto podrás descubrir qué es el 95 Club y cómo formar parte de él.

¿NECESITAS MÁS AYUDA?

Si tu duda no está resuelta en nuestras FAQs, puedes escribirnos a contact@striped95.com y estaremos encantados de ayudarte.